高品質成就“零售后”——訪振興文具商行陳振葵先生

廣州誼園辦公用品美術用品主題商場為消費者呈現的品質之選,離不開品牌的支持與商家們的苦心經營。本期,《國際文儀》就來到了位于誼園首層的明星店鋪——振興文具商行,與老板陳振葵進行了交流訪談,跟大家一起分享他的創業之路。
位于廣州黃沙的誼園辦公用品美術用品主題商場(以下簡稱“誼園”),是從上世紀80年代延續至今的傳奇。皆因它歷經風雨三十載,在電商崛起、新零售時代的沖擊下,仍能捍衛住專業市場的地位,至今仍然是華南地區極具代表性的辦公用品美術用品交易樞紐,每日賓客如云。
 
誼園作為專業的交易平臺,匯聚了國內外知名文具品牌,如國內上市公司齊心、得力、廣博等,進口文具品牌斑馬、三菱、百樂等;國內、外美術品牌馬利、貝碧歐、康頌、櫻花等等。誼園為消費者呈現的品質之選,離不開品牌的支持與商家們的苦心經營。本期,《國際文儀》(下簡稱“IOS”)就來到了位于誼園首層的明星店鋪——振興文具商行,與老板陳振葵(以下簡“陳老板”)進行了交流訪談,跟大家一起分享他的創業之路。
 

洞見未來,抓住機遇

 

出生在汕頭的陳老板,由于當地的文具產業起步較早,于是他也跟著這波“文具熱潮”做起了文具買賣的生意,于1998年正式進入文具行業。早期的進口文具貨源基本都來自深圳港口,陳老板則要高頻率地往來汕頭和深圳兩地以維持生意,僅用一年時間積累了一定資金的他,便跟著朋友來到了當時仍位于廣州海珠廣場的誼園文具玩具精品批發市場(黃沙誼園的前身),開始了他的創業之路。

1994年,由于誼園市場不斷擴大整體搬遷至黃沙,陳老板也隨之跟了過來,從此扎下了根,一晃30多年過去了,他不僅見證著誼園的成長,也見證了一個個出色的文具品牌從這里走向世界各地。
 
起初,陳老板嘗試代理過高端書寫用具品牌萬寶龍、派克等,但是,定價遠超出使用價值的奢侈產品只能供應給少數高端消費群體,在那個普通家庭還需考慮溫飽的年代,固然很少人會考慮購買幾百上千的書寫工具。



后來,陳老板重新定位受眾群體,認為學生消費市場充滿可能性,于是開始代理斑馬(Zebra)、百樂(PILOT)和三菱(UNI)等進口書寫工具品牌,這類產品性能優越、品質上乘,為陳老板初期創業經營打下了夯實的基礎。積累了一定的客戶資源和經驗以后,他更加堅定的認為,學生正是文具消費的主力軍,于是開始代理更多的學生文具品牌。



 
除上述品牌以外,目前陳老板還代理了多個日本品牌如國譽(KOKUYO)、普樂士(PLUS)、蜻蜓(Tombow)、白金(PLATINUM)等,其他國外品牌包括:輝柏嘉(Faber-Castell)、施耐德(Schneider)、旗牌(Artline)和東亞(DONG-A)等。
 

來源可溯,保質保量

 

陳老板經商三十年來,除遇到過貨物意外被壓壞或其他不可抗力因素造成的損耗以外,從沒出現過任何需要售后的問題。試問如今那個企業可以承諾自己的商品三十年不出現任何質量問題?當被問及是如何實現“零售后”時,陳老板表示,努力確保商品的來源可溯和質量合格,商品只要不出現質量等問題,自然就不會出現售后問題。
 

其實,能實現這段經典傳奇并非易事,依靠的是陳老板“十年如一日”堅持的經營理念。他認為,作為文具批發商,雖然不是生產文具的始源地,但也算得上是商品采購的源頭,同時,批發商更應該是商品的“檢疫站”,他有責任有義務確保商品的性能完好,保質保量,對下游各級分銷商負責的同時,更重要的是對消費者負責。說到這里,陳老板還特別感恩誼園這個專業而優質的平臺,每年定期舉辦的普法培訓他都牢記于心,讓他時刻規范著自己的日常經營行為。
 

新老交替,堅守變革

 

陳老板以及他一手創建的振興文具商行在誼園里甚至是行內大家都交口稱贊,無數零售商的產品能暢銷各地而發家致富,都得益于他提供的優質貨源。面對自己半輩子辛苦打下的江山,陳老板卻顯得沉著而平靜:“未來,還是屬于年輕人的世界呀。”其實,早在七年前,陳老板的兒子陳界洲就已經開始慢慢接手父親的生意,對于父親的一些經營理念和管理運作模式,他都表示贊同與支持,并且會一直堅持下去,因為產品質量是經營者的靈魂,口碑才是最好的營銷方式。
 

“年輕一代的可能性是無法估量的”,陳老板對兒子的接班過程與經營現狀都非常滿意。當我們問到他如何看待線上銷售的問題時,陳界洲則非常理智而積極地表示:實體行業在互聯網經濟的巨大沖擊下,這幾年都有些落敗,而線上營銷的成功依靠的是發達的互聯網時代。但是,沒有一種商業模式是長存的,無論是眾所周知的百年品牌,還是擁有過千萬粉絲量的網紅淘寶店,總有一種革新會針對著你,對于一個經營者來說,與其自怨自艾生不逢時,不如盡快適應新的市場趨勢。并說道:“目前振興文具商行也開設了網店,但重點依舊是線下銷售,我認為線上與線下的結合才能健康地發展,也更便于尋求新的出路。”
 

后記

 
陳老板是行內的老前輩,兒子陳界洲在父親的指導下不僅很快就熟悉了業務,還對未來文具行業市場提出了不少看法,以下是《國際文儀》對陳界洲的簡單訪問。
 
IOS:根據你的經驗,你覺得近年來書寫工具的消費群體是否有過改變或波動,他們的消費習慣是否發生了明顯的變化?
陳界洲:自從“手帳風”席卷全球,書寫工具的消費群體發生了不少改變,除了學生以外,白領、“文青”,甚至是家庭主婦,都重拾起筆回歸書寫。如今,很多家庭都過上了“小康生活”,家長給孩子們購置文具時不再追求便宜而更注重安全,學生們選購文具時不再只注重“顏值”而考慮到性能。這些改變都體現在了振興文具商行近年來上漲的年銷量,這些無聲的改變,正潛移默化地推進著文具行業向好的發展。
 
IOS:那你有考慮過自創品牌嗎?或是嘗試代理國內的品牌?
陳界洲:一直以來我和我父親都非常清楚品牌的重要性與必要性,我們正逐步嘗試著開發并創建自己的品牌。目前,國內品牌的產品品質與外觀設計都在逐步提升,因此在去年我們決定代理第一個國內辦公文具品牌——得力。得力是國內非常成熟的綜合文具供應商,公司產品涵蓋了辦公生活、學生用具、設備耗材等,不僅能滿足我們原有的零售商,也為我們日后拓寬客戶群提供了良好的條件。
 
IOS:你如何看待文具行業的未來發展?
陳界洲:買方市場已經形成,文具產業也無法避免,想要在眾多品牌中脫穎而出并非易事,但我始終相信,只要死守質量關,好產品始終會被人發現。近年來,年輕一代紛紛投身于文創產業大潮中,涌現了大量符合現代審美的文創品牌及新型產品,致使消費者開始關注書寫的本質,重新審視文具的定義,更加注重商品附加值。因此,我認為國內未來文具行業的發展還是非常有希望的。也希望誼園這個平臺越做越大,吸引更多的行家和消費者來此采購,繼續發揚誼園美術用品和辦公用品的行業在全國最集中優勢,我們在誼園得到更好的發展。
 
 來源:國際文儀IOS
分享到:

聲明:國際文儀網(www.yc956.com)原創專稿,轉載請注明出處。 責任編輯:Laiemon

本網轉載作品均注明出處,如轉載作品侵犯作者署名權,并非出于本網故意,在接到相關權利人通知后,本網會加以更正。